Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10/04/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Dylan Médium (ci-après "le Prestataire") via son site Shopify.

1. OBJET DES SERVICES

Le Prestataire propose des services de guidance spirituelle (voyance), de contact défunt, d'hypnose (bien-être) et de coaching sur les blessures d'âme. Avertissement important : Ces services ne constituent en aucun cas des prestations médicales, psychologiques ou juridiques. Le Prestataire n'est pas médecin. Les séances sont des outils d'accompagnement spirituel et de développement personnel.

2. CONDITIONS D'ACCÈS (MINEURS)

  • Moins de 16 ans : L'accès aux services est strictement interdit.

  • Entre 16 et 18 ans : Les consultations sont autorisées uniquement sur présentation d'une autorisation parentale écrite et signée, accompagnée de la copie de la pièce d'identité du tuteur légal. À défaut, la séance sera annulée sans remboursement.

3. ÉTHIQUE ET SANS COMPLAISANCE

Le Prestataire s'engage à pratiquer une médiumnité sincère et directe. Le client accepte le principe de "non-complaisance" : le Prestataire délivre les messages reçus tels quels, même s'ils ne correspondent pas aux attentes du client. Aucune obligation de résultat ne peut être exigée, la médiumnité n'étant pas une science exacte.

4. RÉSERVATION ET PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut payer par les moyens sécurisés proposés sur le site (Stripe). La réservation n'est définitive qu'à réception du paiement.

5. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

C'est une condition essentielle de ce contrat :

  • Délai de 48 heures : Toute séance annulée ou reportée par le client moins de 48 heures avant l'heure prévue du rendez-vous ne donnera lieu à aucun remboursement, quel qu'en soit le motif.

  • Packs et Coaching : Pour les forfaits (3 séances, 1 mois, etc.), toute séance non annulée 48h à l'avance est décomptée du forfait.

  • Retard : En cas de retard du client, le temps perdu ne sera pas rattrapé afin de ne pas léser les clients suivants.

6. SANTÉ ET RESPONSABILITÉ

Le client s'engage à ne jamais interrompre un traitement médical ou un suivi psychiatrique suite à une séance. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des décisions prises par le client suite à une guidance ou un coaching. Le client conserve son plein libre arbitre.

7. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Les informations personnelles (noms, dates de naissance, informations sur les défunts) sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Elles ne sont jamais cédées à des tiers et servent uniquement à la préparation de la séance.

8. DROIT APPLICABLE

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de siège social du Prestataire.